北京是一座十分繁忙的城市，在人们的日常出行中，地铁发挥了非常重要的作用。为了进一步了解地铁运行及地铁服务内容，3月6日，新华小记者联合北京地铁马泉营站区，共同发起了“走进北京地铁国展站，体验无接触乘车，发现身边美”的主题实践活动。

活动开始，新华小记者们走进北京地铁15号线国展站，经过测温后在地铁工作人员带领下，首先认真聆听了地铁服务及无接触乘车的相关内容。工作人员着重讲解了儿童出行过程中的安全乘车知识，小记者们现场一边听一边认真做笔记，还不断点头表示对讲解内容的理解。随后，小记者与工作人员进行了深入交流，分享了地铁知识和有趣经历。最后，工作人员带着我们参观了地铁的综控室。

我作为小记者的一员，很幸运采访到了马泉营站区副站区长刘亚南，了解了她当初选择在地铁工作的原由，以及地铁运营过程中的一些服务举措。她说：“因为父母工作原因，我从小就是跟着父母乘坐地铁，可以说是伴随着地铁的发展而成长起来的。上学后，就开始每天坐地铁上学。我非常喜欢地铁里的工作人员，我很羡慕他们在工作岗位上的无所不能，默默无闻为乘客服务。从那时起，我励志长大后要成为一名地铁员工。毕业后，我看到地铁公司发布的招聘启示，经过层层考试最终成功加入到地铁大家庭里,成为一名地铁员工，圆了我的地铁梦。”

她介绍，在疫情期间为了让乘客更加安全地乘坐地铁，北京地铁推出了“无接触乘车”方案，乘客在进门处可以通过自动售票机来自助购票，进大厅时使用自助检票机检票，减少了人工检票时与工作人员近距离接触的概率，地铁内的工作人员会提醒乘客佩戴口罩并保持1米距离。

参观中给我留下印象最深的是综控室，这是地铁车站的控制中枢。在综控室内有监控设备，可实时监控地铁车站内重要部位。当发生火灾时，综控室会通过FAS系统的烟感报警器发现火情，工作人员可利用综控室内的消防器具，进行火灾初期处置及乘客疏散。为了防止不安全事件发生，在综控室内有监控设备显示地铁屏蔽门开关情况，如门打开，则显示红色，表示列车不能发车；如关闭，则显示绿色，表示列车可以发车；如果车门状态异常，列车不会开动，工作人员会第一时间进行处置。为了保证乘客乘车安全，在站台指定位置设有两个红色“紧急关闭”按钮，乘客如遇特殊情况，工作人员可通过按下紧急关闭按钮使列车停止运行，保证乘客安全。除此之外为了方便乘客，在站厅、站台等位置还设置安装了对讲设备，设备中间设有“召援”按钮，乘客需要帮助时，可按下此按钮，直接与综控室工作人员通话并获取相应的帮助。

北京地铁从开通至今，随着运营里程的不断增加，北京地铁蓬勃发展，一座又一座地铁站像国展站一样，拔地而起，巍然屹立；一列又一列地铁车像穿梭机一样，呼啸而来，载客而去；一代又一代地铁人像刘亚南一样，默默奉献，勤恳工作，每天不间断为大家提供服务。地铁站、地铁列车和地铁人，从初春到乍暖还寒时、从清晨到夕阳西下里构成了一道最美的风景线。

新华小记者

刘菲